よくある質問

• はじめての方へ
• レッスンの予約・キャンセルについて
• 利用サービス・設備について
• お支払について
• 紛失・再発行・各種お手続きについて
• その他

はじめての方へ

卓球をしたことがないのですが、大丈夫ですか？

タクティブでは、ラケットの握り方など基本から丁寧に指導させていただきますので、ご安心ください。

お店の見学は可能ですか？

見学につきましても体験レッスンと同様、初回体験レッスン申込から見学をお選びいただきご予約をお願いいたします。（町田店の見学をご希望の方は電話でのご予約をお願いいたします）スタッフがレッスンを行っている場合には、レッスンの詳細やシステムのご説明などを行えない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

体験レッスンはどの店舗でも受けることができますか？

可能です。ご予約の際に、ご希望の店舗を選択して下さい。
※体験レッスンは全店舗合わせて1回のみ受講可能です。過去に同一店舗や他店舗での受講が確認された場合、正規のレッスン料金でのご受講となりますので予めご了承下さい。

体験レッスンの内容はどのようなものですか？

通常のレッスンを体験していただけます。
体験レッスンの雰囲気を感じたい方はこちらの動画をご覧ください。

体験レッスンには何を持っていけばいいですか？

ラケット、シューズをお持ちの方はご持参ください。また、ラケットとシューズの無料レンタルサービスがございます。

体験レッスン当日は何分前にお店に行けばいいですか？

お着替えなどの時間もございますので、レッスン開始の10～15分前にご来店をお願いします。

体験レッスン当日は、どれくらい時間がかかりますか？

レッスン体験、サービス内容・施設のご案内含め、おおよそ50分が目安となります。

友達と一緒に体験レッスンを受けたいのですが可能ですか？

体験レッスンは原則お一人様での受講となります。

体験レッスンの料金はいくらですか？

体験料金1,100円(税込)でご利用いただけます。追加サービスをご利用の際は別途料金が発生しますのでご了承ください。

レッスンの予約・キャンセルについて

チケットとはなんですか？

レッスンを受講する予約券にあたるものです。
予約時に「チケットを購入して予約する」をクリックします。
その後購入するチケットの種類・支払い方法を選択していただきます。

レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能ですか？

レッスン開始までご予約が可能です。予約に空きがあれば、レッスン開始後でも受講できることもございます。
キャンセルにつきましては、レッスン開始時刻の24時間前までに会員ページにてお手続きをお願いいたします。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセルポリシー適用前（24時間前）のキャンセルに関しましてはキャンセル料はかかりません。
チケットが返却となりますので、振り替えにご利用ください。

スケジュールが更新されるのはいつですか？

毎日20時に28日後までの予約枠を公開しております。都合により、変更となる場合がございますので予めご了承ください。

お店には何分前までに行けばいいですか？

レッスン開始５分前までに受付を完了させ、レッスン開始時間に間に合うようお着替え等準備をお願いします。

定休日はありますか？

店舗により定休日を設けている店舗と設けていない店舗がございます。詳しくは各店舗案内をご参照ください。

同じ店舗でしかレッスンを受けられないのですか？

全店舗でレッスンを受講していただけます。また、お客様のカルテを全店舗で共有しておりますので、継続してレッスンメニューを受けることができます。ご予約に関しましても、同じＩＤ・パスワードでご予約可能です。

しばらく卓球をお休みしたいのですが可能ですか？

都度でご利用の方は月会費を頂いておりません。お客様のペースでご受講いただけます。
月額パーソナルレッスンに通われていらっしゃるお客様は契約プランの解約が必要となります。契約店舗店頭にて退会申請を行うようお願いいたします。

利用サービス・設備について

用具のレンタルはありますか？

無料でラケット、シューズのレンタルをご利用いただけます。

更衣室やシャワールームはありますか？

男女別の更衣室・シャワールームがございます。ご自由にお使いいただけます。

自転車・バイク置き場はありますか？

自由が丘（本店）・町田店にご用意があります。その他の店舗は公共の交通機関のご利用をお願いいたしております。

駐車場はありますか？

店舗でのご用意はありません。公共の交通機関のご利用をお願いいたしております。

お支払いについて

レッスン代金はどのようにお支払いすればいいですか？

オンライン事前決済、またはご来店時にクレジットカードでのお支払いとなります。現金の取り扱いはございませんのでご注意ください。

支払いにクレジットカード・デビットカードは使えますか？

Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners Club、Discover、銀聯がご利用いただけます。お支払い回数は1回払いのみとなり銀聯は渋谷店のみご利用いただけます。

オンライン決済済みの予約をキャンセルした場合どうなりますか?

オンライン決済で購入済みのチケットはご予約をキャンセルするとお手元に残ります。
次回以降、同一レッスンご受講時にご使用いただけますのでご利用ください。

年会費や入会金はありますか？

入会金は必要となります。
タクティブの会員になるため、入会金として11,000円(税込)が必要となります。

紛失・再発行・各種お手続きについて

ログインID・パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

こちらでお調べしてご連絡いたしますので、お手数ですがTACTIVE総合お問い合わせ窓口までお問合せください。

メールマガジンの配信停止したいのですが、どうすればいいですか？

配信停止をご希望は、お手数ですがTACTIVE総合お問い合わせ窓口までご連絡ください。

メールアドレスを変更したいです。どうすればいいですか?

マイページのメールアドレス変更から変更が可能です。

その他

ジュニア教室に入会したいのですが。

お電話か、店頭にてご予約していただきます。ご希望の曜日を月4回〜受講していただけます。ご予約数の関係でご希望の曜日に入れない可能性がございますのでご相談ください。

ジュニア教室を欠席したい場合は、振替は可能ですか？

24時間前までにご予約をキャンセルしますとチケットがお手元に残りますので、そちらのチケットを使用しご自身で振り替え先へご予約をお願いいたします。

卓球の用具を買うことはできますか？

可能です。店舗に在庫のご用意がございましたら、その場でご購入いただけます。無い場合は、国際卓球と提携しておりますのでご注文をお受けし、次回レッスンまでにご用意させていただきます。